Jak dobrze zapakować przesyłkę? Poradnik cz. 1
Właściwe zapakowanie paczki to już połowa sukcesu, jakim ma być dostarczenie jej w dobrym stanie do odbiorcy.
Kwestia zapakowania i zabezpieczenia paczki jest o tyle ważna, że w dzisiejszych czasach wysyłamy niemal wszystko: od delikatnych szklanych kieliszków po duży sprzęt AGD. Cokolwiek wysyłamy, musimy zadbać o to aby towar dotarł do klienta na czas, w nienaruszonym stanie.
Każda grupa produktowa stawia inne wymagania pod wzglądem zabezpieczenia na czas transportu. Inne wymagania stawia transport żywności, inne części samochodowych, a jeszcze inne sprzęt AGD. Dla różnych branż pojawiają się dedykowane rozwiązania, chociaż wciąż wiele z nich ma uniwersalny charakter – niekwestionowanym „królem” opakowań jest przecież powszechnie stosowany karton. Sam w sobie nie jest jednak materiałem w pełni zabezpieczającym przesyłkę przed uszkodzeniem mechanicznym- a taki typ uszkodzeń jest najpopularniejszy.
Przygotowując przesyłkę kurierską należy pamiętać o następujących sprawach:
- Właściwym dobraniu rodzaju opakowania naszej przesyłki. Chodzi tu nie tylko o wytrzymałość opakowania ale również jego wielkość- pamiętajmy, że firmy kurierskie mają ograniczenia gabarytowe- paczki duże kosztują po prostu więcej, więc nie warto marnować cennej przestrzeni.
- Zawartość przesyłki powinna być unieruchomiona musimy więc wypełnić wolne przestrzenie.
- Pakując przesyłkę w karton lub tekturę falistą należy pamiętać o zabezpieczeniu przed otwarciem kartonu czy rozerwaniem tektury, oraz w razie potrzeby o użyciu dodatkowego zabezpieczenia przez wilgocią
- Właściwym oznakowaniu przesyłki: uwaga szkło, góra- dół czy chronić przed wilgocią.
Mając w pamięci powyższe punkty możemy przystąpić do pakowania naszej przesyłki. I tu pojawia się pytanie: jak to zrobić, jakich materiałów użyć i skąd je wziąć?
Na szczęście dawno już minęły czasy gdy do dyspozycji mieliśmy tylko karton, szary papier i sznurek, ewentualnie stare gazety jako wypełniacz. Firmy specjalizujące się w produkcji materiałów opakowaniowych dostarczają tak szeroką gamę produktów i rozwiązań, że możemy bezpiecznie wysyłać nawet najdelikatniejsze szkło.
Wypełniacze:
- Styropianowe – w formie kostki, ósemek czy chipsów styropianowych. Nowością na rynku jest to SKROPAK- wykonany z materiałów pochodzenia roślinnego, w pełni biodegradowalny.
- Powietrzne- w formie foliowych woreczków z powietrzem w różnych rozmiarach lub mat powietrznych podzielonych na małe poduszeczki.
- Papierowe- wypełniacz w formie wstęgi lub podkładki z wielowarstwowego papieru.
Wypełniacze papierowe i powietrzne można kupić już gotowe lub wytwarzać samodzielnie na specjalnych urządzeniach.
Profile ochronne z pianki polietylenowej w szerokim wyborze kształtów. Służą do zabezpieczania brzegów mebli, tablic, narożników itp. 
Folia bąbelkowa. Można nią owinąć przedmiot lub użyć jej jako wypełniacza. Folia dostępna jest w kilku rodzajach LIGHT lub STANDARD - w tym jako dwu lub trzywarstwowa. Standardowe szerokości rolki przy długości 100m to: 0.2m, 0.3m, 0.5m, 1m, 1.20m, 1.50m, 1.80m, 2m. Do pakownia elektroniki polecana jest folia elektrostatyczna. Pianka poliuretanowa sprzedawana w rolkach lub arkuszach.
Folie Stretch transparentne, niebieskie, białe lub w czarnym kolorze- co pozawala oprócz zabezpieczania ukryć zawartość paczki. Mają rozciągliwość nawet do 300% i grubość od 17 do 30 mikronów. Oprócz standardowej szerokości 50 cm dostępna jest także folia o szerokości 25 cm.
Taśmy klejące dostępne w wielu kolorach i rozmiarach, najwygodniejszy sposób użycia to aplikacja za pomocą dyspensera. Są już dostępne taśmy odwijające się bezszelestnie co znacznie poprawia komfort pracy.
Oprócz powyższych materiałów pojawia się na rynku dużo coraz bardziej zaawansowanych technologicznie rozwiązań. Uzbrojeni we wszystkie niezbędne materiały możemy przystąpić do pakowania. Będzie tu bardzo pomocny poniższy link poradnik pakowania UPS
Pakując paczkę i wysyłając do klienta pamiętajmy o tym, że jest to wizytówka firmy. Nieprawidłowe jej opakowanie może poskutkować uszkodzeniem samego opakowania jak również zawartości przesyłki. Nieestetyczna lub uszkodzona paczka może źle nastawić odbiorcę zarówno do produktu jak i do nadawcy.
UPS dodaje SMS jako kanał śledzenia przesyłki
Drodzy Klienci, ponieważ z każdym dniem stajemy się coraz bardziej mobilni, potrzebujemy stałego dostępu do ważnych dla nas informacji bez względu na to gdzie się znajdujemy. UPS, wychodząc naprzeciw tym potrzebom poszerzył możliwości śledzenia paczek w ramach usługi Quantum View Notify.
Usługa umożliwia otrzymywanie powiadomień SMS dotyczących statusu przesyłek, zmian terminów i doręczeń. Aby skorzystać z tej usługi należy wysłać SMS pod nr 603 921 124 (opłata wg taryfy operatora). W jego treści należy wpisujać numer śledzenia przesyłki, widoczny na liście przewozowym. W odpowiedzi wysłany zostanie bezpłatny SMS zwrotny z informacją o statusie przesyłki.
Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji Rozwiązania Biznesowe na stronie UPS.com
Unia Europejska chce chronić kupujących online
Rada UE i Parlament Europejski osiągnęły porozumienie w sprawie dyrektywy o ochronie praw konsumentów. Kupujący przez internet w całej Unii będą mieli takie same prawa.
Najważniejsze punkty dokumentu:
- Kupujący ma 14 dni na dokonanie zwrotu towaru w całej Europie. Jeżeli zrezygnujemy z towaru pieniądze mają być zwrócone w ciągu następnych dwóch tygodni. Czas na rezygnację wydłuży się do roku, jeśli sprzedawca nie poinformuje nas o możliwości zwrotu.
Sprzedawco, sprawdź jak szybko pobrania pojawiają się na Twoim koncie. W Sendbox 90% pobrań jest zwracana do 3 dni roboczych. - Sprzedawca musi podać wszystkie swoje dane łącznie z numerem telefonu. Jest to pomocny zapis, gdyż masz do czynienia z konkretną osobą po drugiej stronie - nie z maszyną przetwarzającą zamówienia. W razie kłopotu zawsze dostępny jest człowiek.
- Czas na doręczenie przesyłki to 30 dni. Opóźnienie daje nam prawo do rezygnacji z zamówienia. W Sendbox wiemy jak ważny jest czas na skompletowanie zamówienia i obsługę zagraniczną, nasze paczki są dostarczane w Europie jednodniową usługą lotniczą oraz usługą drogową w czasie od 3 do 5 dni.
- W momencie zakupu klient musi znać pełną cenę zakupu razem z kosztem przesyłki. Dobrym pomysłem na skalkulowanie prawidłowego kosztu przesyłki zagranicznej jest ustalenie jednakowej ceny w konkretnych przedziałach wagowych. Sklep nie ponosi ryzyka złej wyceny kosztu przesyłki ze względu na niepoprawną wagę.
Sprzedawcy w Sendbox mogą dostosować cennik zagraniczny do potrzeb każdego sprzedającego, minimalizując błąd wyceny przesyłki. - Sprzedający nie ma obowiązku oferowania usługi w całej Unii. Sendbox zachęca wszystkich sprzedawców do poszerzenia oferty o kraje unijne. Gro naszych klientów już wie jak ważny jest rynek zagraniczny. Nie czekajcie aż inne kraje nas wyprzedzą, dołączcie do najlepszych!
Dyrektywa kładzie nacisk na zabezpieczenie kupującego przed nieuczciwymi sprzedawcami, ogranicza również możliwość ukrytych opłat. Niestety nadal pozostawia barierę dla kupujących, serwis zagraniczny nie ma obowiązku sprzedaży w naszym państwie. Mamy nadzieję, że nasze e-sklepy nie będą się zamykały na rynek zagraniczny dając tym samym dobry przykład do naśladowania w Unii.
Obecnie dokument jest akceptowany przez Radę UE. Następnie wszystkie państwa Unii będą miały dwa lata na wprowadzenie prawa w życie.
Pełną treść dyrektywy znaleść można na stronach Europarlamentu
Sendbox liderem rankingu kurierów Szybkiepaczki.pl
Z satysfakcją pragniemy ogłosić, iż Sendbox jest obecnie najlepiej ocenianą platformą kurierską spośród wszystkim firm skatalogowany w serwisie Szybkiepaczki.pl!
Wynik ten sprawia nam ogromną satysfakcję. Od prawie dwóch lat staramy się dostarczać naszym klientom rozwiązania logistyczne najlepszych firm kurierskich na rynku za rozsądną cenę. Od początku celem było stworzenie wokół naszych usług atmosfery przyjazności oraz poczucia wsparcia w naszym zespole. Sądząc po otrzymanych od naszych klientów opiniach udaje nam się te cele realizować.
Dziękujemy naszym klientom za ciepłe słowa i dobre opinie - zrobimy wszystko, co w naszej mocy aby nie zawieść waszego zaufania!
UKE zbadało jakość usług pocztowych
Raport dotyczył jakości powszechnych usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek oraz w zakresie informacji o liczbie i rodzaju zgłoszonych reklamacji a także sposobie ich rozpatrzenia w roku 2010. Celem badań jakości było stwierdzenie, czy Poczta Polska S.A. spełnia określone prawem standardy w zakresie terminowości doręczeń przesyłek realizowanych w ramach obowiązku świadczenia powszechnych usług pocztowych.
Z danych zamieszczonych w badaniu możemy się m.in. dowiedzieć iż Poczcie Polskiej S.A. udało się dotrzymać wymagane wskaźniki terminowości doręczeń jedynie dla paczek ekonomicznych. W przypadku zarówno przesyłek listowych (priorytety oraz ekonomiczne) jak również w przypadku paczek priorytetowych naszemu krajowemu monopoliście nie udało się spełnić żadnego z określonych prawem standardów!
Kilka liczb? Poczta Polska otrzymała w 2010 roku ponad 216 tys. reklamacji, z czego ponad 78% zostało oddalonych jako nieuzasadnione. Paczki priorytetowe tylko w 63% były dostarczane następnego dnia po nadaniu, w 95% po trzech dniach, a 100% po sześciu dniach. Dla paczek ekonomicznych czas doręczeń to 1 dzień dla jedynie 33% paczek, 2 dni dla 79% paczek oraz 6 dni dla 100% paczek. Czego dotyczyło natomiast ponad 83% reklamacji? Posiadacze sklepów internetowych usiądźcie teraz - gdyż ten odsetek dotyczył zaginięcia paczek oraz pobrań! Przypominamy - 78% odrzuconych reklamacji... :)
W obecnym stanie prawnym brak jest narzędzi, które umożliwiałyby Prezesowi UKE wyciąganie wobec operatora publicznego konsekwencji w przypadku niespełnienia obowiązujących standardów... Natomiast my możemy wyciągnąć konsekwencje i wybrać kuriera, który pozwala dostarczyć 99% przesyłek usługą Standard już na następny dzień. Kuriera, który 96% przekazów zwraca na konta klientów w ciągu 3 dni roboczych. Chcecie wiedzieć, ile mamy reklamacji w ciągu jednego miesiąca? Nie powiemy ile, ale podpowiemy że możecie je policzyć na palcach jednej ręki :)
Pełna treść raportu dostępna do pobrania ze strony UKE
